Política de Cambios y Devoluciones
A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Sitio Web de www.mueblesdimei.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Sitio Web”), y por la adquisición de cualquier producto por el Usuario dentro del Sitio Web, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio Web y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Sitio Web.
La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.
DEVOLUCIONES
Se permiten devoluciones única y exclusivamente en los siguientes casos: Si tu producto recibido no coincide con lo que adquiriste, se encuentra defectuoso, recibiste un producto diferente o por ley de retracto, puedes regresar un producto y solicitar la devolución de tu dinero.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN
Debes de solicitar la devolución de un producto adquirido en el Sitio Web dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- Cualquier producto que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
- El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
- Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos adquiridos.
- Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: Cualquier Mueble o Accesorio que no se encuentre en su condición original, que esté dañado, le falten partes por razones ajenas a nosotros o con obvios signos de uso.
3. COSTOS DE ENVÍOS
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica y aplique nuestra garantía.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos que no sean por defectos de fabrica como la ley de retracto, serán cubiertos por el cliente.
4. FORMA DE LA DEVOLUCIÓN
La devolución debe de ser solicitada por WhatsApp al: 5529074664 o por Mail a: contacto@mueblesdimei.com enviando evidencia del problema en cuestión con fotografías y/o videos y recibirás una guía prepagada para hacer el envío del producto.
5. REEMBOLSO
El reembolso derivado de la devolución del producto será realizado al cliente por medio de transferencia electrónica de fondo aproximadamente dentro de los tres días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.
CAMBIOS
Se permiten cambios única y exclusivamente en los siguientes casos: Si tu producto recibido no coincide con lo que adquiriste, se encuentra defectuoso o recibiste un producto diferente, puedes solicitar un cambio de los productos adquiridos.
Se permiten cambios única y exclusivamente en los siguientes casos: Si tu producto recibido no coincide con lo que adquiriste, se encuentra defectuoso o recibiste un producto diferente, puedes solicitar un cambio de los productos adquiridos.
PROCESO PARA CAMBIOS:
1. TIEMPO PARA CAMBIOS
Debes de solicitar un cambio de un producto adquirido en el Sitio Web dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.
2. CONDICIONES PARA CAMBIOS
- Cualquier producto que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
- El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
- Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.
- En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).
3. SOLICITUD DE CAMBIOS
Cualquier cambio debe de ser solicitado por WhatsApp al 5529074664 o por Mail a: contacto@mueblesdimei.com enviando evidencia del problema en cuestión con fotografías y/o videos y recibirás una guía prepagada para hacer el envío del producto
MODIFICACIONES
La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Sitio Web.
LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Tehuacán Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera
LEYES APLICABLES
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.mueblesdimei.com para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Sitio Web y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones a través de las siguientes maneras:
- Por teléfono al: 5555421955
- Por WhatsApp al: 5529074668
- Por Mail a: contacto@mueblesdimei.com